Naše služby
Víme, jak to chodí. Zaměstnanci potřebují školení, které je skutečně naučí něco nového. Ne nudné přednášky v sále. Pracujeme s firmami v Pardubicích a okolí. Nasloucháme, co potřebujete, a pak to postavíme. Výsledek? Tým, který funguje lépe. Jednoduchě.
Každá služba má jasný plán, zkušený tým a důraz na spokojenost.
Služba 1
Váš prodejní tým se seznámí s moderními technikami uzavírání obchodů. Naučí se číst zákazníka. Potkají situace, které znají ze své praxe. Nešlo o teorii. Šlo o to, co se dá hned použít v pondělí ráno.
- Praktické cvičení s reálnými scénáři
- Zpětná vazba od lektora s prodejní praxí
- Materiály na follow-up po školení
- Sledování pokroku tříměsíc po kurzu
Služba 2
Vedoucí pracovníci si uvědomují, co se vypraví, když nekomunikují jasně. Děláme workshopy, kde se naučí poslouchat. Skutečně poslouchat. Pak přijde důvěra. Pak funguje tým. Tak to funguje.
- Komunikační hry a simulace
- Diagnostika osobního stylu vůdcovství
- Konkrétní techniky pro obtížné rozhovory
- Tým si hraje s opravdovými problémy
Služba 3
Zákazník zavolá. Váš tým jej nechce ospal čekáním. Učíme vaše lidi pracovat s frustrací. Jejich i vlastní. Pokazit to lze jednotě. Opravit to lze také. Bereme to podnikavě a bez dramatizování.
- Rolové hry s tužkými zákazníky
- Strategie pro řešení stížností
- Budování empatie bez vyklepadávání
- Metriky na změření zlepšení
Služba 1
Znáte to. Všichni vědí, že mají dávat pozor. Nikdo to nedělá. Nedělá se to poutavou prezentací v powerointu. Děláme to s videem, s příběhy, s realitou. Zaměstnanci pak chápou, proč to není zbytečné papirkování.
- Přímé seznámení s rizikovými situacemi
- Testy vědomostí bez složitosti
- Certifikace dle zákona č. 89/2012 Sb.
- Aktualizace legislativy každý rok
Služba 2
Nový software. Nový systém. Vaši lidé si myslí, že si jej vezmou a budou s ním pracovat. Nepůjde jim to. Usedneme si s nimi. Ukazujeme postupně. Bez spěchu. Učíme se spolu.
- Školení přímo ve vašem IT prostředí
- Pracovní listy a tutoriály na papíru
- Individuální konzultace po školení
- Sběr zpětné vazby a úpravy obsahu
Služba 3
Zaměstnanci jsou unavení. Dělají spoustu věcí najednou. Prioritizace neznají. Ukazujeme jim, jak vidět, co je důležité. Jak říci si ne. Jak přichází čas na sebe. Pak pracují lépe. Jsou při tom spokojenější.
- Diagnostika osobního nastavení priorit
- Konkrétní techniky na týdenní plánování
- Praxe v nakládání se stresem
- Vytvoření vlastního akčního plánu
Potřebujete individuální řešení?
Kontaktujte nás pro projednání vašich specifických požadavků.
Kontaktujte nás